Refund policy
Última atualização: Abril de 2026
Na Lince, queremos que cada compra seja uma experiência de plena satisfação. Caso precise trocar, devolver ou solicitar reembolso de um produto, esta política reúne tudo o que você precisa saber.
1. Condições para Troca ou Devolução
São aceitos para troca ou devolução: produtos com defeito de fabricação, itens diferentes do pedido recebido, solicitações de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, e produtos danificados durante o transporte.
Não são aceitos: produtos com sinais visíveis de uso, embalagem original violada ou descartada, danos causados por uso inadequado, e solicitações após 30 dias do recebimento (salvo garantia).
2. Prazos
Arrependimento de compra: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Garantia do produto: 12 meses a partir da data da compra.
Para ser elegível, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios inclusos.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
1. Envie um e-mail para lincecontato@gmail.com com seu nome completo, número do pedido, motivo e — em caso de defeito — fotos ou vídeos do problema.
2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de postagem e o código de envio.
3. Utilize o código de postagem fornecido em qualquer agência dos Correios, sem custo adicional.
4. Após recebermos e analisarmos o produto (até 5 dias úteis), realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.
4. Embalagem para Devolução
Utilize preferencialmente a embalagem original. Todos os acessórios, manuais e brindes incluídos na compra devem ser devolvidos junto ao item. Se não tiver a embalagem original, use uma caixa adequada que proteja o produto no transporte.
5. Custos de Envio na Devolução
Defeito de fabricação, produto errado ou dano no transporte: frete de devolução por conta da Lince.
Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias: frete de devolução por conta da Lince.
Insatisfação solicitada após os 7 dias: custo de envio de responsabilidade do cliente.
6. Reembolso por Arrependimento
Após recebermos e confirmarmos o estado do produto devolvido dentro do prazo legal de 7 dias, o reembolso integral será processado conforme a forma de pagamento original.
7. Reembolso por Defeito de Fabricação
Confirmado o defeito após análise de qualidade, você pode optar pelo reembolso integral ou pela troca por produto igual ou equivalente, sem nenhum custo adicional.
8. Formas de Processamento do Reembolso
Cartão de crédito: estorno ao banco emissor em até 7 dias úteis após a confirmação. O prazo de aparecimento na fatura varia conforme o banco.
Boleto bancário: transferência para a conta informada em até 7 dias úteis.
Pix: estorno para a chave Pix utilizada na compra em até 7 dias úteis. Os dados devem coincidir com os do comprador cadastrado.
Fale Conosco
E-mail: lincecontato@gmail.com
WhatsApp: +55 (32) 99853-8697
Atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h